Droit de retour et garantie
Droit de retour volontaire de 100 jours
Nous accordons à tous les clients, en plus du droit légal de rétractation, un droit de retour volontaire de 100 jours au total à compter de la réception des marchandises. Ce droit de retour ne s’applique qu’à la première box commandée. Grâce à ce droit de retour, vous pouvez également résilier le contrat après l’expiration du délai légal de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit de retour en nous informant de votre décision au moyen d’une déclaration claire (par ex. par e-mail, téléphone ou courrier) dans les 100 jours suivant la réception de la marchandise (le délai commence le jour de la réception). La condition pour exercer ce droit de retour volontaire est que vous renvoyiez la marchandise complète, et dans un état intact.
Vous recevrez le remboursement intégral du prix d’achat et ne paierez que les forfaits de montage et de démontage. Les forfaits de montage et de démontage correspondent au total au double du prix de livraison et de montage fixé dans l’offre, sauf accord contraire dans l’offre.
Déclaration de garantie
Pour les produits neufs, HUUS GmbH, Pfnorstraße 10, 64293 Darmstadt, accorde 2 ans de garantie, à l’exception du rembourrage et du revêtement en tissu à compter de la réception de la marchandise. Pour les produits d’occasion, HUUS GmbH, Pfnorstraße 10, 64293 Darmstadt, accorde 1 an de garantie, à l’exception du rembourrage et du revêtement en tissu à compter de la réception de la marchandise.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être formulées sans délai après l’apparition du défaut, pendant la période de garantie. La garantie couvre la qualité des produits et s’applique aux défauts du produit dus à un vice de matériau et/ou de fabrication.
Sont exclus de la garantie :
(1) les dommages dus à une utilisation ou manipulation non conforme (par ex. choc, coup, chute) ;
(2) les dommages dus au non-respect des instructions d’utilisation fournies ;
(3) les dommages dus à des modifications apportées ;
(4) les dommages dus à un cas de force majeure.
Le droit à la garantie s’éteint si des réparations ou interventions sont effectuées par des personnes non autorisées par nos soins, ou si nos produits sont équipés de pièces de rechange, complémentaires ou accessoires qui ne sont pas des pièces d’origine et qu’un défaut en résulte.
Les boxes HUUS doivent être positionnées conformément à nos instructions de montage et d’utilisation et, si nécessaire, être réajustées/ajustées. Si les boxes sont déplacées de manière arbitraire par le client ou ne sont pas correctement réajustées, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages qui en résultent. La garantie peut s’éteindre pour tous les composants concernés.
En cas de garantie, HUUS GmbH vous accorde, à son entière discrétion, soit la réparation des pièces défectueuses, soit leur remplacement ou celui de l’ensemble du produit. Si une réparation n’est pas possible et qu’un produit identique n’est plus disponible dans l’assortiment aux fins d’échange, vous recevrez un produit de remplacement aussi équivalent que possible.
Un remboursement du prix d’achat n’est pas possible en cas de garantie. Cette garantie n’ouvre par ailleurs aucun droit à des dommages et intérêts.
Les prestations de garantie n’entraînent ni une prolongation de la durée de garantie, ni le démarrage d’une nouvelle période de garantie. La durée de garantie des pièces de rechange installées prend fin avec la durée de garantie du produit entier.
Pour faire valoir la garantie, veuillez vous adresser, en présentant le produit défectueux et le justificatif d’achat (copie), à hello@huus.io ou à l’adresse indiquée ci-dessous.
Cette garantie est valable dans toute l’Europe. Vos droits légaux, en particulier vos droits au titre de la garantie légale, restent acquis et ne sont pas limités par cette garantie. L’exercice de ces droits est gratuit.